北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
公寓位于钱塘江边的星光大道步行街内，坐拥一线钱塘江景，毗邻滨江区政府，地理位置优越。标志性建筑有星光大道，星光中心，龙达集团，康恩贝大厦，苏宁电器等。周边步行街内餐饮、娱乐、银行等设施齐全，步行5分钟即可到达钱塘江，交通便利。
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查看更多评论会员2537：好评
比较干净整洁，房间比较大，但就是没有早餐，不太方便。但比较适合家庭旅游入住，房间里带洗衣机，厨房微波炉等厨具，适合自行买菜做饭的三口之家出行旅游入住。酒店位于商务休闲娱乐圈，出去吃饭购物还是比较方便的，属于公寓式酒店，是商住楼的部分楼层被租下改成的公寓式酒店。
会员7689：好评
携带孩子停车方便，设施完善，最主要有洗衣机，那是没想到服务！居然是你、史密斯热水器！哈哈哈哈，值得分享一下。
会员8688：好评
没有早餐，房间很大，有洗衣机，电磁炉，床还不错，床上用品有点旧，房间比较安静，还不错，送饮用水，前台服务态度很好